Kolay başvuru. Sipariş numaranızla destek@videmy.com adresine yazın; talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlansın.
Bu sayfa, Videmy üzerinden satın alınan eğitimlerde iptal ve iade taleplerinin hangi koşullarda ve nasıl değerlendirildiğini açıklar.
1. Genel ilke
Videmy, öğrenci memnuniyetini esas alır. İptal ve iade talepleri; eğitimin türü, dijital içeriğe erişim durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak adil şekilde değerlendirilir.
2. Video eğitimlerde iade
Video eğitimler, ödeme onayından hemen sonra hesabınıza tanımlanan dijital içeriklerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, açık onayınızla erişimi başlatılan dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte, satın alma sonrası eğitim içeriğine hiç erişmediyseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. Canlı ve takvimli programlarda iptal
Canlı ders içeren programlarda, program başlangıç tarihinden en geç 3 gün öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
Program başladıktan sonra yapılan iptallerde, tamamlanan ders oranına göre kısmi iade değerlendirmesi yapılır.
4. Teknik sorunlarda iade
Satıcıdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle eğitime erişim sağlanamaması ve sorunun makul sürede giderilememesi hâlinde, kullanılamayan hizmet kısmı için tam iade veya eşdeğer telafi çözümü sunulur.
5. Başvuru yöntemi
İptal ve iade taleplerinizi, sipariş numaranız ve kayıtlı e-posta adresinizle birlikte destek@videmy.com adresine iletmeniz yeterlidir.
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, bankanın sürecine bağlı olarak genellikle 7–14 iş günü içinde yansır.
6. İade kapsamı dışında kalan durumlar
Eğitim içeriğinin önemli bir bölümüne erişilmiş olması, sertifikanın düzenlenmiş olması veya hesabın kötüye kullanımının tespit edilmesi hâllerinde iade talebi reddedilebilir.
İletişim
İsmet Kaptan Mah. Hürriyet Bulv. No:8 Da. 25 Niyazi Ersoy İş Merkezi Konak / İZMİR